Qu’est-ce que Pipedrive ?
Pipedrive fut lancé en 2010, et a été développé et est un logiciel pensé par des commerciaux pour des commerciaux. Le retour utilisateur est au coeur de Pipedrive et cela se ressent dans les différentes visualisations existantes du funnel de ventes.
Les prix d’utilisation de Pipedrive se situent dans une fourchette où l’outil est également abordable pour les start-ups : la plus petite formule commence à environ 15 euros par utilisateur et par mois et est facturée mensuellement. Les forfaits plus importants vont de 29 euros et 59 euros à 99 euros par mois et par utilisateur, avec, comme à chaque fois, des fonctionnalités supplémentaires à la clé disponibles ainsi qu’un meilleur niveau de support.
Voici la grille tarifaire pour Pipedrive CRM, en date de Janvier 2023:
Quelles sont les intégrations proposées par Pipedrive ?
Pipedrive propose un logiciel couvrant tous les aspects principaux de la CRM… et donc de nombreuses intégrations d’outils dans différents domaines tels que l’automatisation du marketing, les solutions de téléphonie ou la génération de leads.
Vous pouvez par exemple connecter Pipedrive à Google Meet, Zapier, Zoom, Aircall, Stripe for Pipedrive, Dealbot for Slack, Trello ou encore Zendesk. Grâce à ces intégrations, vous pouvez optimiser vos flux de travail dans et avec Pipedrive et travailler ainsi plus efficacement… et surtout économiser du temps de développement pour intégrer pipedrive à votre stack technologique.
Certes, l’offre de connector est plus limitée sur Pipedrive que sur un logiciel plus ancien et plus connu comme Salesforce, cependant, l’outil dispose d’une communauté active et de plugins dans les domaines suivants:
- Comptabilité et facturation
- Analyse de données
- Bots et messagerie
- Contacts et synchronisation de calendrier
- Support client
- Gestion des données
- Marketing par courriel
- Plateformes d’intégration
- Génération de prospects
- L’ automatisation du marketing
- Solutions téléphoniques
- La gestion des propositions et contrats
- Gestion des tâches
- Appels et solutions vidéo
- Formulaires et enquêtes en ligne
Voici une capture écran de la Pipedrive marketplace en date de Janvier 2023:
Pipedrive est-il conforme au RGPD ?
Pipedrive fonctionne selon les exigences du règlement sur la protection des données et est en conséquence un outil CRM conforme au RGPD.
En tant qu’utilisateur vous êtes cependant responsable de la gestion au quotidien de votre base de clients et de la protection et de la gestion de leurs données.
Pourquoi utiliser Pipedrive?
la sécurité et la gestion de la confidentialité des données
Avec Pipedrive, vous pouvez contrôler qui a accès à quelles données commerciales et à quelles fins commerciales à partir d’un contrôle centralisé.
Le gain de temps
Vous réduisez le temps que vous investissez dans la gestion des équipes et des départements en utilisant Pipedrive.
Ceci est commun à tous les logiciels de CRM, et aussi pour Pipedrive; vous pouvez vous concentrer sur l’élaboration de stratégies de croissance de l’entreprise, en apparaissant à des événements publics pour promouvoir votre marque.
Une bonne expérience utilisateur
Il s’agit d’une plateforme de CRM visuel sans code, le travail se fait donc relativement facilement. Vous disposerez d’une interface utilisateur sur laquelle vous pouvez facilement compter puisqu’elle prend en charge les actions de type glisser-déposer.
Les tableaux Kanban pour la visualisation et les différentes extensions permettent de regrouper les projets, le marketing par courriel, les courriels d’affaires, les analyses, les rapports au sein d’une me interface.
Les composants et la terminologie de l’interface utilisateur sont intuitifs et faciles à comprendre, même pour quelqu’un avec peu d’expérience avec un logiciel de CRM.
Les champs et leur dénomination sont personnalisables; ce qui rend le logiciel utile dans n’importe quel secteur. Vous pourrez y injecter votre jargon maison, propre à votre entreprise et à vos processus.
Vous pouvez créer des catalogues de produits, des spécifications de produits, des propositions commerciales et autres devis, des bons de travail, des cahiers des charges pour les spécifications techniques…
Avec un peu d’expérience; Pipedrive vous permettra d’automatiser presque toutes les aspects d’un pipeline commercial et d’actions marketing. Cela devrait se traduire par une réduction des risques d’erreur et généralement une augmentation de vos taux de transformation; grâce à la systméatisation de vos actions commerciales et à un suivi plus rigoureux de votre portefeuille client et des opportunités commerciales afférentes.